Términos y Condiciones
Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web y la contratación de los productos y servicios de bertelc.
Última actualización: enero de 2026
1. Aceptación
Al acceder y utilizar este sitio web, así como al adquirir nuestros productos o servicios, aceptas las condiciones aquí descritas. Si no estás de acuerdo con ellas, te pedimos que no utilices el sitio ni contrates nuestros servicios.
2. Objeto de la contratación
A través de este sitio, bertelc ofrece la venta de perfumes y fragancias artesanales, así como servicios de asesoría olfativa, personalización de fragancias, box de regalo y demás servicios descritos en la página de Servicios.
3. Precios y pagos
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos cuando aplica. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin afectar los pedidos ya confirmados. El pago puede realizarse a través de los medios habilitados en el proceso de compra.
4. Pedidos y confirmación
Al realizar un pedido recibirás una confirmación de recepción. Un pedido se considera confirmado una vez verificado el pago. bertelc se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido si se detectan irregularidades en los datos del cliente o en el pago.
5. Envíos y entregas
Realizamos entregas en Bogotá y envíos a todo Colombia por operadores locales de mensajería. Los plazos de entrega se informan al momento de la compra y pueden variar según el destino. Disponemos de envío gratuito en pedidos desde $200.000 COP y de la opción de recogida en tienda (Cra 20 #50 A 20, Bogotá).
6. Devoluciones y garantías
Al tratarse de productos de higiene y cosmética, los perfumes solo podrán devolverse si han sido entregados en condiciones defectuosas o en un estado no conforme a lo solicitado, dentro de los 5 días siguientes a la recepción. Los perfumes personalizados se elaboran por encargo y no admiten cambios ni devolución, salvo defecto de fabricación.
7. Uso de los productos
Los productos bertelc son de uso tópico externo. Recomendamos realizar una prueba de sensibilidad en una pequeña zona de la piel antes del uso generalizado y evitar el contacto con los ojos o mucosas. No garantizamos la tolerancia universal a los ingredientes.
8. Responsabilidad y limitación
bertelc no se responsabiliza del uso indebido de los productos ni de daños derivados de la falta de cumplimiento de las instrucciones de uso. Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido según lo previsto en la ley.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos, marcas, logos y diseños del sitio son propiedad de bertelc. No está permitida la reproducción, copia o utilización no autorizada de estos elementos.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia. Para la resolución de conflictos, ambas partes se someten a los juzgados de la ciudad de Bogotá, salvo disposición legal en contrario.
11. Contacto
Para consultas, aclaraciones o el ejercicio de tus derechos, puedes escribir a contacto@bertelc.lat o llamar al +57 300 205 4017. Nuestro representante legal es Kemwis Javier Aleman Ortega.